Serviços
Orientações e Informações
Informar ao consumidor de energia elétrica no Brasil, de forma clara e objetiva, em linguagem simples e direta, sobre seus direitos, deveres e responsabilidades devidamente delimitadas, nas relações com as fornecedoras do serviço público de energia elétrica.
Colaborar com o Consumidor na solução de não conformidades no fornecimento de energia elétrica perante as Concessionárias de todo o Brasil
1. Atuar administrativa ou judicialmente nas solicitações de novas ligações ou aumento de cargas não atendidas;
2. Cobrar ressarcimento por obras custeadas pelo Consumidor e de responsabilidade da Concessionária;
3. Cobrar compensação por interrupções e oscilações de tensão não pagas pela Concessionária ao Consumidor;
4. Cobrar indenização por danos a equipamentos e instalações, prejuízos por atrasos de obras e serviços de responsabilidade da Concessionária não pagos ao Consumidor;
5. Atuar na cobrança judicial ou extrajudicial por prejuízos decorrentes da má prestação do serviço de fornecimento.